Retur & Reklamation

Hos Easywear gör vi alltid vårt bästa för att erbjuda högkvalitativa produkter och en service du kan lita på. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, hjälper vi dig gärna med returer och reklamationer enligt riktlinjerna nedan.

Returer

För dig som företagskund
Du kan returnera lagervaror under följande förutsättningar:

• Du behöver kontakta vår kundservice via mejl inom 8 dagar från att du mottagit leveransen.
• Produkterna ska vara oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick.
• Endast standardartiklar tas i retur. Tyvärr kan vi inte ta emot specialbeställda varor, till exempel sådana med tryck eller brodyr.
• Livsmedelsprodukter och beställningsvaror kan inte returneras.
• Du står för returfrakten, som varierar beroende på mängden varor som returneras.

Tänk på att du ansvarar för eventuell värdeminskning om produkterna hanteras mer än vad som behövs för att kontrollera deras skick och funktion. Om vi har gjort något fel, står vi för kostnaden.

För dig som privatkund
Om du handlar som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

• Du står själv för returfrakten, som beror på mängden och storleken på de varor du returnerar.
• Du ansvarar för eventuell värdeminskning om varorna hanteras mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras skick och funktion.

Vid eventuella fel från vår sida tar vi självklart hand om kostnaden.

Så returnerar du

Om du vill returnera en vara kontaktar du vår kundservice via mejl. Uppge ditt ordernummer och en kort beskrivning av de varor du vill returnera.

Packa varorna ordentligt för att undvika skador under transport. Du ansvarar för att arrangera och betala frakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst så att du kan vara säker på att varorna når fram till oss.

Reklamationer

Om du får en skadad leverans eller en produkt som inte lever upp till förväntningarna, är du välkommen att reklamera den.

• Om leveransen har skadats under transport, notera skadan vid mottagandet och kontakta oss direkt. Bifoga gärna bilder eller video som visar skadan.
• För andra felaktiga varor eller felleveranser behöver du göra en reklamation inom 8 dagar från det att du tagit emot varan.

Om en produkt har ett tillverkningsfel, inte motsvarar beskrivningen eller har någon annan avvikelse som inte beror på normalt slitage, kommer vi att lösa det genom reparation, utbyte eller återbetalning.

Så reklamerar du

För att reklamera en vara skickar du ett mejl till vår kundservice. Uppge ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Om det rör sig om en skada eller avvikelse, bifoga gärna bilder eller video som visar felet.

Vi hanterar din reklamation så snabbt som möjligt och återkommer med en lösning som passar bäst för dig.

Garanti

På Easywear strävar vi efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet. De garantivillkor som gäller för våra produkter lämnas av respektive tillverkare. Vi följer alltid tillverkarens garantivillkor och står bakom produkternas kvalitet enligt dessa.

Vänligen observera att vi, i enlighet med tillverkarens policy, inte lämnar någon garanti utöver de villkor som anges av tillverkaren.

För att få mer information om specifika garantivillkor för en produkt, vänligen kontakta oss eller den aktuella tillverkaren direkt.

Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt. Leveranstider kan variera beroende på produktens tillgänglighet och destination. Vanligtvis levereras beställningar inom 2-5 arbetsdagar efter att de har behandlats, men vid hög efterfrågan eller andra omständigheter kan leveransen ta längre tid.

Om en produkt skulle vara tillfälligt slut i lager eller om det uppstår några förseningar, meddelar vi dig så snabbt som möjligt och håller dig uppdaterad om statusen på din beställning.